Politica di Reso e Rimborso – Dubai Perfumes
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Prodotti Non Restituibili
Per motivi di salute e igiene, non accettiamo resi di prodotti non sigillati.
Qualsiasi articolo aperto o non sigillato non sarà rimborsato, salvo autorizzazione espressa del Servizio Clienti.
Condizioni di Reso
Il cliente ha 14 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso.
La spesa di reso è di €4,95 per pacchi fino a 3 kg. Questo importo verrà dedotto dal rimborso.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
I prodotti devono essere integri, sigillati e restituiti nella confezione originale, preparati con doppio sigillo di sicurezza.
I resi non conformi (aperti, danneggiati o senza confezione originale) non saranno accettati.
Comportamento Inappropriato
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi in caso di comportamento scorretto o abusivo, come:
Resi ripetuti di ordini completi
Più di due resi consecutivi
Ogni caso sarà valutato attentamente per garantire il rispetto delle condizioni di vendita.
Resi di Ordini con Regali Gratuiti
Se il tuo ordine includeva un regalo gratuito legato a un acquisto minimo, deve essere restituito insieme agli altri articoli se il reso riduce il valore dell’ordine al di sotto della soglia minima.
Altrimenti, il valore del regalo sarà detratto dal rimborso.
Articoli Danneggiati
Non accettiamo resi per articoli danneggiati o rotti.
Se il prodotto arriva danneggiato, contatta il Servizio Clienti entro 24 ore dalla consegna per avviare la richiesta di assistenza.
Tempi di Rimborso
I rimborsi saranno elaborati solo dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli presso il nostro magazzino.
Il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Come Effettuare un Reso
Accedi al tuo account su dubai-perfumes.com e seleziona l’ordine da restituire.
Scegli i prodotti da restituire.
Compila il modulo di reso, indicando anche il motivo del reso.
Entro 48 ore riceverai un email con istruzioni e l’etichetta di spedizione da utilizzare per il reso.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Non è necessario fornire motivazioni, anche se consigliamo di seguire la procedura online per una gestione più rapida ed efficiente.